Обращение клиента: жалобы покупателей на невозможность оплатить заказы посредством QR-кодов.
Система: Webasyst (Shop-Script 12)
Интеграция: QR-код СБП Банка Точка (автора ITFrogs)
Со слов клиента: с 01 января 2026 года производились работы по переходу на новые требования налогового законодательства Российский Федерации, а именно переход на уплату НДС. После произведенного перехода несколько покупателей интернет магазина не смогли оплатить свои заказы посредством QR-кода.
Исследование сайта подтвердило наличие проблемы в интеграции платежей от Точки Банка. Причем проблема заключалась именно с указанным банком, так как тестовые платежи по эквайрингу других процессинговых центров (Ю-Касса, Альфа Банк, Т-Банк и OZON-банк) на этом же сайте проходили успешно.
В первую очередь приступили к изучению логов системы приема оплаты интернет магазина и тут нашли указание на ошибку:
Вот и вся проблема — слетевший токен интеграции Точка Банка. Времени на поиски причины и виновника данной проблемы не было, поэтому мы с клиентом просто зашли в личный кабинет Точка Банка, удалили старую интеграцию и создали новую. Внесли новый токен в настройках оплаты сайта и провели тестовый платёж — успешно.
Примечание: старые неоплаченные заказы также стали доступны для оплаты QR-кодов, не было необходимости создавать новые заказы (дублировать), покупатели просто оплатили свои заказы по старым ссылкам.